Politique de remboursement

Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat sans souci. Si vous devez retourner un produit, notre politique de retour s'applique sur une période de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Comment retourner un article

Pour effectuer un retour, commencez par nous contacter par e-mail à contact@spraya.fr. Indiquez votre numéro de commande, les détails de l'article à retourner ainsi que la raison du retour. Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons des instructions précises pour le retour. Veuillez noter que les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Ensuite, renvoyez l'article dans son emballage d'origine, en l'état neuf et inutilisé, et accompagnez-le de la preuve d'achat. Assurez-vous de suivre les instructions fournies pour garantir un traitement rapide de votre demande.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans le même état que lors de leur réception. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, endommagés ou altérés. L'emballage d'origine est obligatoire pour que le retour soit accepté. Enfin, une preuve d'achat, comme un reçu ou une facture, est nécessaire pour valider votre demande.

Remboursement

Une fois votre article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre demande. Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Ce processus peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Assistance

Pour toute question ou pour obtenir de l'aide concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@spraya.fr. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.

Note importante

Toutes les transactions temporaires, telles que les frais d'expédition, les protections d'expédition ou autres services similaires, ne sont pas remboursables une fois la commande livrée.